Hoạt động Tư vấn cho khách hàng sau khi ký hợp đồng của 1KETOAN
Dịch vụ Kế toán thuế 1ketoan.com là dịch vụ đầu tiên và duy nhất trên thị trường hiện tại thực hiện áp dụng công nghệ vào hoạt động cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không chỉ đơn thuần áp dụng công nghệ vào để cho Dịch vụ trở lên tốt hơn. Dựa trên kinh nghiệm làm dịch vụ trong khoảng thời gian dài, chúng tôi đã tối ưu phương án chăm sóc khách hàng. Một trong những hoạt động nổi trội nhất và rất được Khách hàng ưa thích là hoạt động “Tư vấn chuyên sâu cho Khách hàng sau khi ký hợp đồng”
CÁC DỊCH VỤ KHÁC ĐANG LÀM NHƯ THẾ NÀO ?
Hãy cùng tìm hiểu quy trình làm việc của Dịch vụ Kế toán Thuế thông thường. Có thể liệt kê ra một số đặc điểm chính
- Tuyển dụng/ Đào tạo Kế toán viên chưa nhiều kinh nghiệm
- Giao cho phụ trách các Doanh nghiệp mới thành lập
- Trực tiếp xử lý toàn bộ các vấn đề về hồ sơ
- Kế toán trưởng chỉ kiểm tra độ chính xác/ vấn đề khi làm Báo cáo tài chính và hỗ trợ các vấn đề tiếp theo
Thực tế, chúng tôi đã từng trải qua những quy trinh trên. Tuy nhiên, đã có sự phát sinh trong khi làm việc:
- Thiểu thông tin/ chuyển giao thông tin khi có sự thay đổi nhân lực. Ví dụ: kế toán viên phụ trách nghỉ việc, nghỉ sinh ….
- Khách hàng chỉ nhận được hỗ trợ kê khai các hóa đơn chứng từ. Kế toán phụ trách chưa nhiều kinh nghiệm. Doanh nghiệp không nhận được tư vấn khi phát sinh hoạt động kinh doanh.
- Thiếu sót việc tư vấn, hướng dẫn chuyên sâu theo tình hình kinh doanh sẽ dẫn đến những vấn đề sau:
- Thiếu định hướng, phương án xử lý cụ thể trong từng trường hợp của quá trình kinh doanh
- Không có kế hoạch cụ thể cho việc tối ưu thuế
- Không nhận diện được các rủi ro trong quá trình kinh doanh, dẫn đến hồ sơ thuế bị thiếu sót, sai lệch, không thể xử lý sau khi đã hoàn thành
Chính vì những lý do trên, 1ketoan đã đúc rút kinh nghiệm lại và tìm một phương án tối ưu, đó là
- Ap dụng công nghệ, sử dụng phần mềm 1ketoan.com để quản lý và hạch toán
- Bố trí ít nhất 2 nhân lực hỗ trợ 1 doanh nghiệp
- Đặc biệt là hoạt động “Tư vấn tối ưu thuế từ Kế toán trưởng” cho doanh nghiệp
HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ONLINE CỦA 1KETOAN
Hiện nay, với mỗi khách hàng, chúng tôi đều thực hiện hoạt động Tư vấn ban đầu. Điểm đặc thù là hoạt động này diễn ra Online và ngay sau khi Khách hàng ký hợp đồng.
Quy trình để tư vấn cho Khách hàng sẽ thực hiện như sau:
- Thu nhận các hồ sơ thông tin ban đầu. Bao gồm: Mã số thuế, tài khoản thuế, thông tin ngân hàng, thông tin các kỳ kế toán cũ…)
- Tạo tài khoản và hướng dẫn Khách hàng sử dụng phần mềm
- Kế toán trưởng tư vấn trực tiếp và giải đáp thắc mắc qua Kênh online ( Google Meet, Zoom…)
- Các thông tin Khách hàng và việc tư vấn sẽ được lưu trữ và gủi lại Khách hàng cũng như qua thông tin thảo luận trên phần mềm.
Vậy qua quá trình tư vấn chuyên sâu, Khách hàng sẽ nhận được gì :
- Khái quát lại toàn bộ hoạt động kinh doanh theo góc nhin kế toán
- Phân tích, đưa ra các rủi ro trong hoạt động
- Hướng dẫn, chuẩn bị hồ sơ để đảm bảo được chi phí Thuế
- Phương án tối ưu Thuế cho kế hoạch dài hạn
Hình ảnh việc tư vấn Online của các kế toán trưởng
Chúng tôi sẽ liệt kê hoạt động kinh doanh của Khách hàng theo hướng trực quan sinh động nhất – dạng sơ đồ cây. Khách hàng nắm thông tin và hiểu rõ được vấn đề của doanh nghiệp. Cùng với đó, sau mỗi buổi thảo luận, chúng tôi sẽ tổng hợp lại nội dung tư vấn và gửi lại thông tin qua phần mềm.
Mẫu File thống kê hoạt động kinh doanh
Mẫu file phản hồi, tư vấn Khách hàng:
KHÁCH HÀNG PHẢN HỒI NHƯ THẾ NÀO
Điều rất đáng mừng hiện tại là Khách hàng có phản hồi và thích ứng rất tốt với việc áp dụng công nghệ. Do thảo luận online nên kế toán viên có thể trình bày và tư vấn trực quan. Cùng với đó, Khách hàng có thể nhận diện, hệ thống vấn đề của Doanh nghiệp. Vấn đề đó có thể ở thi hiện tại hoặc tương lai, giúp Khách hàng định hướng và chuẩn bị đủ hồ sơ cần thiết.
Hãy xem một số phản hồi về việc tư vấn này
Khách hàng đề xuất làm việc thêm với 1ketoan sau khi nhận được tư vấn ban đầu:
Một ví dụ về tổng kết cuộc họp giữa hai bên:
Chúng tôi hi vọng, việc tư vấn và phản hồi Khách hàng sẽ mang lại giá trị tích cực cho Doanh nghiệp. Cùng với đó, những Khách hàng của 1ketoan.com có thể cảm thấy sự tin tưởng về Dịch vụ.
Việc mang lại niềm tin cho 500 Khách hàng tại 15 tỉnh thành trên cả nước là sự tự hào cho chúng tôi.
Hãy liên lạc ngay Hotline 0888.005.630 để nhận tư vấn của 1ketoan.
Và trở thành Khách hàng để chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp lâu dài .
Lựa chọn liên lạc trực tiếp:
- Chuyên viên tư vấn tại Hà Nội: 0888.005.630
- Chuyên viên tư vấn tại các tỉnh thành khác: 0858.860.232